Notre SAV de par le monde

  • Un SAV omniprésent
    En France et à l‘international.

    Fort de son expérience, et ayant une parfaite connaissance de la technicité de nos produits, CHARLATTE RESERVOIRS assiste ses clients dans la mise en service des réservoirs, sur site grâce à notre service d'assistance technique aussi bien sur le territoire français qu‘à l‘international. Mais cela passe aussi par la formation de vos agents de terrain pour assurer le bon fonctionnement et la longévité des réservoirs CHARLATTE.

    L’importance du service après vente dans la décision d’achat est cruciale pour les produits techniques tels que nos réservoirs hydropneumatiques. C’est pourquoi, nos responsables et techniciens service après vente sont garants de la qualité et de la fiabilité de nos produits. Ils s’engagent à régler toutes les réclamations liées au fonctionnement de nos réservoirs et à répondre aux questions que vous pourriez vous posez, quel que soit l’endroit dans le monde.

Des conseils techniques sur la bonne installation et la mise en service des produits de la société, appuyés par une documentation et différentes spécifications techniques consultables sur notre site web.
Aide et assistance technique sur site pour effectuer la mise en service de nos divers équipements dans les meilleures conditions.
Identification et commercialisation de l'ensemble des pièces détachées composant nos produits.
Intervention sur site pour remplacer ces diverses pièces : vessies, équipement de niveau etc... sur tous nos réservoirs.
Formations techniques sur le terrain ou en salle pour aborder les aspects de mise en service et de maintenance de nos produits…
Enregistrements de pressions et acquisitions de données sur site de nos réservoirs anti-bélier pour valider leur bon fonctionnement et protection du réseau.

Nos agents effectuent également sur site les inspections et préparation aux requalifications décennales des réservoirs sous pression, dans le cadre de la nouvelle réglementation Européenne en vigueur des équipements sous pression (DESP 97/23 CE). Vous pouvez consulter à ce sujet les informations concernant ces obligations ainsi que le texte de l'arrêté du 15 mars 2000. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page réglementation.